By January 2, 2017 0 Comments Read More →

TELLER EXCELLENCE – Almost Running

TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

Hotel Ibis / Hotel Dreamtel Menteng/ Hotel Ibis, Jakarta | 23 – 24 Januari 2017 | Rp. 4.250.000,-

 

 

MANFAAT TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

Teller adalah jantung dari operasional dalam setiap Bank, tanpa adanya keunggulan pada teller, Bank tidak dapat mencapai kinerja yang baik. Bank senantiasa mencari teller yang profesional dan yang telah siap. Achieving Teller Excellence adalah pelatihan yang komprehensif yang mengajarkan tentang pengetahuan, keterampilan dan sikap yang akan membentuk teller yang baik dan sukses. Achieving Teller Excellence akan mempersiapkan teller dapat berinteraksi dengan baik dengan para nasabah, teller dapat menyelesaikan transaksi dengan cepat dan benar, mengikuti kepatuhan dan keamanan sesuai prosedur yang melindungi bank, karyawan dan nasabah, mengurangi

Kesalahan, mengurangi terjadinya selisih dan melakukan cross selling.

OUTLINE TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

  1. Teller
    • Pengertian
    • Tugas Operasional Teller
  2. Prosedur Kerja
    • Persiapan
    • Proses Transaksi
    • Penutupan Akhir Hari
  3. Penguasaan Produk Bank
    • Tabungan
    • Giro
    • Deposito
    • Pinjaman
    • Transfer
    • Jasa bank lainnya
  4. Flexibilitas Kerja
    • Fleksibel jam kerja
    • Fleksibel pada nasabah
    • Peluang sebagai Sales Force
  5. Mengelola Risiko
    • Pengertian dan Risiko
    • Pelanggaran Prosedur
    • Mitigasi risiko operasional teller
    • Risiko Fraud
    • Risiko kejahatan Fisik seperti perampokan
    • Risiko Hukum
  6. Hubungan Dengan Nasabah
    • Prinsip dan Problem Pelayanan Nasabah
    • Menangani keluhan nasabah
    • Menyelesaikan nasabah yang sulit
  7. Team Work
    • Keberhasilan dan kegagalan
    • Hubungan antar karyawan
  8. Komunikasi
    • Formula dan prinsip komunikasi
    • Tehnik Komunikasi
  9. PENAMPILAN
    • Standar Penampilan
    • Sikap tubuh dan Bahasa tubuh

PESERTA TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

  1. Teller
  2. Kasir
  3. Pimpinan kantor kas
  4. Pimpinan sie Kas
  5. Auditor

FASILITATOR TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

TEAM TRAINER

INVESTASI TRAINING ACHIEVING TELLER EXCELLENCE

Rp 4.250.000,- (Empat Juta Dua Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah) belum termasuk pajak

Investasi sudah termasuk :

  1. Sertifikat keikutsertaan.
  2. Coffe Break 2X dan Lunch.
  3. Souvenirs dan Seminar Kits.
  4. Seminar Bag.
  5. Modul
  • Discount 10% apabila pendaftaran group minimal 5 orang dari perusahaan yang sama (untuk satu pelatihan dan waktu yang sama).
  • Pelaksanaan training akan diselenggarakan apabila telah mencapai quota peserta 4-5 orang.
  • Konfirmasi pelaksanaan training akan dilakukan 3 (tiga hari sebelum tanggal pelaksanaan).

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. PERSONAL DATA
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (valid email required)
  8. (required)
  9. (required)
  10. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  11. (required)
  12. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

About the Author:

http://www.twitter.com/avisdjamal

Post a Comment