Tag: Layanan Prima

Service Excellence Mindset

Service Excellence Mindset

Service Excellence Mindset Apartemen Batavia, Jakarta | 11 September 2013 | Rp 1.200.000 /peserta Tujuan Pelatihan:  Di akhir program ini, peserta diharapkan : Memiliki Service Mindset untuk memberikan Layanan Prima Memahami Prinsip-Prinsip Layanan Prima Mengelola Komplain Pelanggan dengan baik Mampu menjadi pemberi Service yang Proaktif   Materi Pelatihan Excellent Service = Excellent YOU ! Definisi Service  Faktor-faktor […]

Excellent Front Liner Seminar

Excellent Front Liner Seminar

Excellent Front Liner Seminar (EFS) Hotel Ciputra, Jakarta | 22 Mei 2013 2013 | Rp. 1.250.000,- / peserta Hotel Ciputra, Jakarta | 10 Juli 2013 | Rp. 1.250.000,- / peserta Hotel Ciputra, Jakarta | 06 November 2013 | Rp. 1.250.000,- / peserta Hotel Ciputra, Jakarta | 04 Desember 2013 | Rp. 1.250.000,- / peserta   MAKSUD & TUJUAN Krisis […]

SERVICE EXCELLENT SKILL TO WINNING THE CUSTOMER
By January 11, 2013 0 Comments Read More →

SERVICE EXCELLENT SKILL TO WINNING THE CUSTOMER

SERVICE EXCELLENT SKILL TO WINNING THE CUSTOMER  Membangun Budaya Layanan Prima Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta | 29 – 30 Januari 2013 | Rp. 3.000.000,- Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta | 19 – 20 Februari 2013 | Rp. 3.000.000,- Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta | 19 – 20 Maret 2013 | Rp. 3.000.000,- Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta […]

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT MELALUI PROFESIONAL CALL CENTER
By September 19, 2011 0 Comments Read More →

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT MELALUI PROFESIONAL CALL CENTER

CUSTOMER SERVICE EXCELLENT MELALUI PROFESIONAL CALL CENTER Hotel Ibis,Yogjakarta | 26–28 September 2011 | Rp.5.500.000 per Peserta Hotel Ibis,Yogjakarta | 24 – 26 Oktober 2011 | Rp.5.500.000 per Peserta Hotel Ibis,Yogjakarta | 28 -30 November 2011 | Rp.5.500.000 per Peserta Hotel Ibis,Yogjakarta | 12 – 14 Desember 2011 | Rp.5.500.000 per Peserta Deskripsi  Salah satu kunci sukses […]

PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Estubizi Business Center, Jakarta | Tanggal 26 Januari 2011 | 08.30 – 16.30 WIB | Rp 1.100.000,- Pokok Bahasan: Customer service turut menentukan kesuksesan  usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Salah satunya adalah melalui telepon (call center). Seluruh petugas call center jelas […]

SERVICE EXCELLENCE WORKSHOP

SERVICE EXCELLENCE WORKSHOP

WORKSHOP SERVICE EXCELLENCE Estubizi Setiabudi Building II, Jakarta | 13 – 14 Januari 2010 | 09.00-16.00 WIB | Rp. 3.500.000,-   Materi Pengertian Service Excellence Hubungan Antara Personal Excellence dengan Corporat Excellence Service Excellence di Lingkungan kerja Dapat Menjadi Intangible Sales Peranan Emotional Intelligence dan Spiritual Intelligence Turn Mental Block Into   Service Excellence Mindset : […]

In House Training – Customer Service Excellence

In House Training – Customer Service Excellence

NAMA TOPIK Customer Service Excellence BENTUK PELAKSANAAN: In House Training DESKRIPSI Dalam upaya menembus persaingan industri yang semakin marak, setiap perusahaan harus memiliki competitive advantage dibandingkan perusahaan lain, yaitu dalam bidang pelayanan pelanggan secara total dari seluruh jajaran pelaku pelayanan pelanggan (service provider), dapat disebut sebagai: Total Service Excellence Culture Cycle. Competitive advantage yang bertahan […]