Tag: hubungan pelanggan

Customer Relationship Management
By January 25, 2013 0 Comments Read More →

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management Jakarta |  21  – 22 Februari 2013  | Rp. 3.500.000 / Pax  Latar belakang Biaya untuk mendapatkan satu nasabah baru lima kali lebih mahal daripada biaya untuk mempertahankan dan memuaskan seorang pelanggan. Meskipun pelanggan yang puas belum tentu merupakan pelanggan yang loyal, tetapi kepuasan pelanggan tetap berhubungan positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan […]