Tag: Difficult Customer

Negotiating Skills and Dealing with difficult customer – PASTI JALAN
By August 11, 2015 0 Comments Read More →

Negotiating Skills and Dealing with difficult customer – PASTI JALAN

Negotiating Skills and Dealing with Difficult Customer Hotel Ibis, Yogyakarta | 18 – 20 Agustus 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 24 – 26 Agustus 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 31 Agustus – 02 September 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 07 – […]

SERVICE EXCELLENCE

SERVICE EXCELLENCE

SERVICE EXCELLENCE Yogyakarta | 17 – 18 Maret 2014 |  Rp.  3.950.000/person Yogyakarta | 15 – 16 April 2014 |  Rp.  3.950.000/person Yogyakarta | 13 – 14 Mei 2014  |  Rp.  3.950.000/person Jadwal Training 2014 Selanjutnya ..   TUJUAN TRAINING: Mengembangkan Sikap dan Ketrampilan untuk Memberikan Excellent Service kepada Para Pelanggan   CAKUPAN MATERI TRAINING SERVICE EXCELLENCE : Dimensi-dimensi Pelayanan yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. Ketrampilan Aplikatif dalam Mem-bangun […]

Handling Complaint and Difficult Customer
By October 19, 2013 0 Comments Read More →

Handling Complaint and Difficult Customer

Handling Complaint and Difficult Customer Menara Peninsula Hotel, Jakarta | 30 – 31 Oktober 2013 | fee : menyusul   Materi Training :  Perusahaan dan pelanggan Penyebab pelanggan complaint. Hal-hal untuk menghindati complaint. Membentuk mindset :complaint adalah sebuah ‘Hadiah’ Teknikmenangan Keluhan Pelanggan Difficult customer dancaramenghadapinya Perlunya program penanganan keluhan yang menyeluruh Teknik mencari dan mengenali keluhan […]