Tag: customer services

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) – Pasti Jalan
By September 21, 2016 0 Comments Read More →

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) – Pasti Jalan

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) Hotel Ibis, Yogyakarta | 26 – 28 September 2016 | Rp 5.900.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 01 – 02 Oktober 2016 (Jadwal weekend) | Rp 5.900.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 03 – 05 Oktober 2016 | Rp 5.900.000,- per peserta Hotel Ibis, Yogyakarta | 08 – 09 […]

Dynamic Service Excellence

Dynamic Service Excellence

Dynamic Service Excellence Hotel Ciputra, Jakarta | 12 – 13 November 2013 | Rp. 2.500.000.-/ peserta MAKSUD & TUJUAN Persaingan yang semakin ketat di dunia usaha menuntut adanya peningkatan dalam kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, sebagai suatu upaya untuk memelihara pelanggan atau menciptakan pelanggan yang loyal.  Pelatihan ini bertujuan untuk membuka wawasan para peserta […]

Outstanding Service Experience

Outstanding Service Experience

Outstanding Service Experience Jakarta  | 22-23 Agustus 2012 | Rp. 3.275.000     PENGANTAR Kemampuan melayani orang lain: customer – internal & external, menjadi hal sangat mendasar (must have) untuk menjalin hubungan pertemanan (relationship), persahabatan (friendship), bahkan kemitraan (partnership). Kami menamakannya sebagai “Outstanding Service Experience”, bagaimana setiap pihak/orang yang berhubungan dengan kita mendapatkan pengalaman hubungan yang berbeda mengesankan, […]

Skills For Service Excellence: Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan

Skills For Service Excellence: Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan

Skills For Service Excellence (Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan) Hotel/ Office Building Jakarta | 09 Oktober 2010 |Rp. 1.250.000/ peserta Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami oleh pelanggan. quality customer service hanya […]

HOW TO BE A PROFESSIONAL CALL CENTER

HOW TO BE A PROFESSIONAL CALL CENTER

HOW TO BE A PROFESSIONAL CALL CENTER: Melayani Pelanggan Secara Profesional Melalui Call Center Jakarta |Tanggal 11 Desember 2009 | Rp. 1.100.000   Selamat datang di CALL CENTER SUCCESS untuk petugas pelayanan pelanggan. Banyak perusahaan, terutama yang bergerak dibidang jasa, berupaya meningkatkan pelayanan pelanggannya dengan membuka call center . Call Centercustomer service representative, yang bertugas […]

SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE

SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE

SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE Bandung | 6-7 Agustus 2009 | Rp. 3,000,000.- sering kali karyawan menafsirkan bentuk service yang perlu diberikan kepada pelanggan. Akibatnya, pelanggan senang, tetapi perusahaan rugi. Atau malah pelanggan tidak puas dan perusahaan rugi. Bagaimana supaya kedua belah pihak sekaligus dapat diuntungkan? Skills for Service Excellence dirancang khusus dengan penekanan kepada ketrampilan […]

STANDAR LAYANAN

STANDAR LAYANAN

STANDAR LAYANAN Hotel Milenium Kebon Sirih – Jakarta |27-28 JANUARI 2009 | 10 Pendaftar pertama Rp 3.000.000, peserta berikutnya Rp 3.500.000   Gambaran Program Perbankan saat ini dalam melakukan aktivitas menghadapi banyak tantangan, salah satu tantangan yang dihadapi ialah bagaimana caranya untuk memberikan pelayanan (service) kepada nasabahnya. Service yang Excellent harus mempunyai standar layanan yang […]