Tag: Customer Complaint

HANDLING DIFFICULT CUSTOMERS & COMPLAINTS – Almost Running
By November 7, 2016 0 Comments Read More →

HANDLING DIFFICULT CUSTOMERS & COMPLAINTS – Almost Running

HANDLING DIFFICULT CUSTOMERS & COMPLAINTS Hotel Cavinton, Yogyakarta | 23 – 25 November 2016 | Rp. 6.500.000,-     DESCRIPTION In every type of business, you are bound to encounter irate, demanding and unreasonable customers.  Service providers can well appreciate that it is never pleasant to handle irate or irrational customers, even though they know […]

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint – PASTI JALAN

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint – PASTI JALAN

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Aryaduta Hotel Semanggi/ Swiss-Belhotel, Jakarta | 06 – 07 Oktober 2016 | Rp.4.925.000 – PASTI JALAN Aryaduta Hotel Semanggi/ Swiss-Belhotel, Jakarta | 08 – 09 Desember 2016 | Rp.4.925.000   Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan.  Oleh karena itu untuk sadar akan […]

Handling Customer Complaint

Handling Customer Complaint

Handling Customer Complaint  Apartemen Batavia, Jakarta | 29 April 2014 |  09.00-17.00 wib | Rp. 1.500.000,-     TUJUAN Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan Memahami tindakan dalam menangani komplain pelanggan Mengevaluasi dan meningkatkan sistem […]

Handling Customer Complaint
By April 10, 2014 0 Comments Read More →

Handling Customer Complaint

Handling Customer Complaint Five Star Hotels, Jakarta | 19 – 20 May 2014 | Rp. 6.600.000   Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan.  Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan. Untuk itu, para front-liners ataupun mereka […]

SERVICE EXCELLENCE

SERVICE EXCELLENCE

SERVICE EXCELLENCE Yogyakarta | 17 – 18 Maret 2014 |  Rp.  3.950.000/person Yogyakarta | 15 – 16 April 2014 |  Rp.  3.950.000/person Yogyakarta | 13 – 14 Mei 2014  |  Rp.  3.950.000/person Jadwal Training 2014 Selanjutnya ..   TUJUAN TRAINING: Mengembangkan Sikap dan Ketrampilan untuk Memberikan Excellent Service kepada Para Pelanggan   CAKUPAN MATERI TRAINING SERVICE EXCELLENCE : Dimensi-dimensi Pelayanan yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. Ketrampilan Aplikatif dalam Mem-bangun […]

BEST PRACTICE OF HANDLING CUSTOMERS COMPLAINT
By December 20, 2013 0 Comments Read More →

BEST PRACTICE OF HANDLING CUSTOMERS COMPLAINT

BEST PRACTICE OF HANDLING CUSTOMERS COMPLAINT – Yogyakarta Yogyakarta | 22 – 24 Januari 2014 | IDR  5.800.000 per participant Bali | 22 – 24 Januari 2014 | IDR  8.000.000 per participant Bandung | 22 – 24 Januari 2014 | IDR  6.500.000 per participant Yogyakarta | 28 – 30 Januari 2014 | IDR  5.800.000 per participant Bali | 28 – […]

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint
By January 10, 2013 0 Comments Read More →

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Five Star Hotels*, Jakarta |  12 – 13 Februari 2013 | Rp. 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 23 – 24 April 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 30 – 31 May 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | 25 – 26 June 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta  | […]

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint
By December 13, 2012 0 Comments Read More →

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Hotel UNY,  Yogyakarta  | Senin-Rabu, 21 – 23 Januari  2013 |  Rp. 7.500.000 per peserta ABSTRACK Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu usaha. Oleh karena itu komplain dari pelanggan merupakan hal yang harus segera diselesaikan dengan cara sebaik-baiknya agar pelangganmerasa diperhatikan dan dilayani dengan baik. Memahami […]

Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy

Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy

Customer Service With Heart: Kiat Jitu Customer Intimacy Dapatkan jadwal terbaru di sini: www.jadwaltraining2014.com/customer-service-with-heart-kiat-jitu-customer-intimacy-2   Saat ini banyak pelanggan yang sangat menuntut pelayanan sangat prima di perusahaan. Sedikit kesalahan yang dibuat oleh personil erusahaan akan membawa dampak negatif bagi citra perusahaan. Dan bahkan akan banyak kehilangan pelanggan. Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan […]

Telephone Courtesy

Telephone Courtesy

Telephone Courtesy Hotel/Executive Club | November  21st, 2009 | Rp 1.950.000,- (Full Fare)   Masih banyak ditemuinya kenyataan yang terjadi di perusahaan yaitu Kurangnya kesadaran para personnel perusahaan bahwa pesawat telepon merupakan media yang dapat memberi kesan baik-buruknya pelayanan sebuah perusahaan terhadap pelanggannya. Kurangnya kesadaran bahwa setiap personnel perusahaan yang berbicara di telepon adalah sebagai […]