Tag: CSM

MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION
By June 12, 2013 0 Comments Read More →

MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION

MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION Hotel Jayakarta Dago, Bandung | 11 – 12 Agustus  2013 | Rp. 5.757.000,-/peserta Hotel Jayakarta Dago, Bandung | 7 – 8 November  2013 | Rp. 5.757.000,-/peserta   DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan […]

MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION
By September 10, 2012 0 Comments Read More →

MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION

MEASURING & MANAGING CUSTOMER SATISFACTION Hotel UNY,  Yogyakarta | Senin-Rabu, 5 – 7 Oktober  2012 |  Rp. 7.000.000 per peserta     ABSTRACK satu alasan terbesar dalam melakukan kesalahan berbisnis adalah ketidakmampuan dalam mengelola dan mengorganisasi pemasaran dan menjual produk secara baik dan benar. Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk memberikan pengetahuan pada karyawan/staff non marketer […]

Customer Satisfaction Measurement (CSM)

Customer Satisfaction Measurement (CSM)

Customer Satisfaction Measurement (CSM) The Park Lane Hotel, Jakarta Selatan | Wednesday | 27 May, 2009 | 09:00-16:30 WIB | Rp. 1.500.000 TUJUAN Memberikan pelatihan selama 1 ( satu ) hari untuk mempelajari konsep-konsep Customer Satisfaction, dan teknik-teknik pengukurannya sehingga peserta diharapkan dapat: Memahami konsep-konsep Customer Satisfaction, Gap Analysis dan Cycle of Service. Mengetahui teknik-teknik […]