SUKSES MANAJEMEN FRONT OFFICE

SUKSES MANAJEMEN FRONT OFFICE

Jentra Dagen Hotel, Yogyakarta | 12 – 14 May 2014 | IDR 5.800.000
Jentra Dagen Hotel, Yogyakarta | 16 – 18 June 2014 | IDR 5.800.000
Jentra Dagen Hotel, Yogyakarta | 07 – 09 July 2014 | IDR 5.800.000
Jentra Dagen Hotel, Yogyakarta | 20 – 22 Agustus 2014 | IDR 5.800.000

Jadwal Training 2014 Selanjutnya ..

 

DESCRIPTION

Pelatihan ini untuk membekali para peserta, agar mereka dapat memahami fungsi dan peran front office, membangun citra lembaga, mengenal cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan, memahami kekuatan dan teknik-teknik public speaking, menangani komplain, mendengar dengan perhatian dan menghadapi customer yang sulit.

 

OBJECTIVE

Materi ini untuk membekali para staf dengan cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan, memahami kekuatan dan teknik-teknik public speaking, menangani komplain, mendengar dengan perhatian dan menghadapi customer yang sulit.

WHO SHOULD ATTEND

Para staf dari bidang front office dan customer service

 

SUMMARY OUTLINE TRAINING FRONT OFFICE

  1. Memahami fungsi dan peran front office
  2. Membangun citra lembaga
  3. Mengenal cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan
  4. Memahami kekuatan public speaking
  5. Memahami teknik-teknik public speaking
  6. Menangani komplain
  7. Mendengar dengan perhatian
  8. Menghadapi customer yang sulit

 

COURSE METHOD

  1.  Presentation
  2. Discuss
  3. Case Study
  4. Evaluation
  5. Simulation

 

COURSE SPEAKER

Dr. Singgih, MM

As a trainer in training employees on a variety of companies (such as Pertamina, Chevron, Peruri, Medco) in the field of marketing research, customer satisfaction, customer relationship management, independence to meet the purnabakti, analysis of financial statements, logistics management etc.

 

 

TIME & VENUE

  • Jentra Dagen Hotel,  Yogyakarta
    1. 6-8 January 2014
    2. 5-7 February 2014
    3. 3-5 March 2014
    4. 7-9 April 2014
    5. 12-14 May 2014
    6. 16-18 June 2014
    7. 7-9 July 2014
    8. 20-22 Agustus 2014
    9. 10-12 September 2014
    10. 29-31 October 2014
    11. 3-8 November 2014
    12. 15-17 December 2014
  • 3 days

 

COURSE FEE

IDR 5.800.000,- Per Participant non residential

 

FACILITY

  1. Front Office Training Module / Handout
  2. Certificate
  3. Souvenir
  4. Training Kit

About the Author:

http://www.twitter.com/avisdjamal

Post a Comment