By January 22, 2013 0 Comments Read More →

Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

Hotel Melia Purosani,  Yogyakarta | 26 s.d 28 Februari 2013 | Rp. 6.000.000 ,
Hotel Melia Purosani,  Yogyakarta | 5 s.d 7 Maret 2013 | Rp. 6.000.000 ,-
Hotel Melia Purosani,  Yogyakarta | 26 s.d 28 Maret 2013 | Rp. 6.000.000 ,-
Hotel Melia Purosani,  Yogyakarta | 9 s.d 11 April 2013 | Rp. 6.000.000 ,-
Hotel Melia Purosani,  Yogyakarta 16 s.d 18 April 2013 | Rp. 6.000.000 ,-
Hotel Melia Purosani,  Yogyakarta  | 1 s.d 3 Mei 2013  | Rp. 6.000.000 ,
Hotel Melia Purosani,  Yogyakarta | 6 s.d 8 Mei 2013 | Rp. 6.000.000 ,-
Hotel Melia Purosani,  Yogyakarta | 28 s.d 30 Mei 2013 | Rp. 6.000.000 ,-

Jadwal Training 2013 Selanjutnya …

 

Deskripsi

Loyalitas pelanggan (customer loyalty) merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh hampir seluruh perusahaan baik yang memproduksi barang maupun jasa. Terlebih dengan semakin sempitnya pangsa pasar akibat terus bertambahnya kompetitor baru, maka tuntutan untuk mempertahankan pelanggan tanpa mengurangi kepuasan yang telah diberikan menjadi semakin mendesak. Oleh karena itu semua pihak di perusahaan harus berperan dalam upaya membangun kepercayaan  pelanggan, termasuk dari departemen HR.

Peran dan fungsi Human Resource saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi perekonomian yang relative kurang stabil seperti saat ini.  Sebagai change agent, seorang HR juga tak lepas dari fungsinya dalam konteks melayani sumber daya manusia yang ada di lingkungan perusahaan. Karena pentingnya peran dan fungsi HR itulah maka ia sangat berperan dalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan di dalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.

 

Materi

  1. Peran dan Fungsi HR
  2. Introduction to Customer Loyalty
  3. Budaya Perusahaan: Peran, Fungsi dan Tujuan
  4. Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
  5. Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
  6. Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
  7. Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
    • Strategic Business Partner
    • Pro – Active
    • Change Agent
    • Advisor
    • Building Spirit Team
  1. Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
  2. Diskusi & Presentasi Kelompok
  3. Kelompok
  4.  Evaluasi dan Kesimpulan

 

Peserta

Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staf, supervisor hingga manajer.

 

Instruktur

Drs. Audith M. Turmudhi, Psi., MM and Team
Praktisi HR Development

 

 

Jadwal Training 2013 : Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

  • 8 s.d 10 Januari 2013
  • 19 s.d 21 Februari 2013
  • 26 s.d 28 Februari 2013
  • 5 s.d 7 Maret 2013
  • 26 s.d 28 Maret 2013
  • 9 s.d 11 April 2013
  • 16 s.d 18 April 2013
  • 1 s.d 3 Mei 2013
  • 6 s.d 8 Mei 2013
  • 28 s.d 30 Mei 2013
  • 3 s.d 5 Juni 2013
  • 25 s.d 27 Juni 2013
  • 2 s.d 4 Juli 2013
  • 20 s.d 22 Agustus 2013
  • 27 s.d 29 Agustus 2013
  • 8 s.d 10 Januari 2013
  • 19 s.d 21 Februari 2013
  • 26 s.d 28 Februari 2013
  • 5 s.d 7 Maret 2013
  • 26 s.d 28 Maret 2013
  • 9 s.d 11 April 2013
  • 16 s.d 18 April 2013
  • 1 s.d 3 Mei 2013
  • 6 s.d 8 Mei 2013
  • 28 s.d 30 Mei 2013
  • 3 s.d 5 Juni 2013
  • 25 s.d 27 Juni 2013
  • 2 s.d 4 Juli 2013
  • 20 s.d 22 Agustus 2013
  • 27 s.d 29 Agustus 2013
  • Hotel Melia Purosani Yogyakarta
  • Pukul 08.00 – 16.00 WIB
  • Request for Training Venue: Semarang, Solo, Yogyakarta, Jakarta, Balikpapan, Surabaya, Bali, Lombok and Batam

 

Biaya

  • Fee course : Rp. 6.000.000,-/participant (non residential / peserta) 
  • Fee course : Rp. 5.500.000,-/participant (non residential / peserta) Min. kirim 3 peserta


Fasilitas

  1.  Training Module
  2. Free High Quality Electronic Books For SDM
  3. Certificate
  4. Jacket or Batik
  5. Qualified Bag
  6. Training Photo
  7. Training room with full AC facilities and multimedia
  8. Once lunch and twice coffee break every day of training
  9. Qualified Instructor
  10. Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue
Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

About the Author:

http://www.twitter.com/avisdjamal

Post a Comment