Effective Collection for Supervisor in Banking & Leasing Company

Effective Collection for Supervisor in Banking & Leasing Company

Hotel Ibis Styles, Yogyakarta | 17 s.d 19 Desember 2013 Rp 6.500.000,-/participant

 

DESKRIPSI

Peran Seorang Supervisor sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan dalam mengelola para staff nya dalam penagihan, sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik – teknik yang jitu. Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para Supervisor terutama di Perusahaan – perusahaan financial seperti bank, leasing dll maka dalam Pelatihan ini akan membahas secara menyeluruh  mulai dari tanggungjawab dan peran seorang professional supervisor collection, teknik negosiasi, hingga bagaimana dapat mengelola tim collector secara effective dan effisien untuk mencapai target perusahaan



TUJUAN 

  1. Meningkatkan kemampuan supervisor bidang collection dalam mengorganisasikan pekerjaan demi meningkatkan efektifitas dan produktifitas collection.
  2. Membekali peserta dengan ketrampilanketrampilan yang memadai untuk seorang supervisor bidang   collection.

 

MATERI

1. Collection Negotiation 

Mengetahui langkah langkah negosiasi yang dilakukan di bagihan penagihan. Perilaku yang harus dipilih pada saat melakukan negosiasi juga mempelajari apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam bernegosiasi dengan Customer.

 

2. Effective Collection Calls

Mengetahui proses komunikasi melalui hubungan telepon, apa yang perlu di persiapkan sebelum melakukan telepon, mempelajari bagaimana caranya menguasai pembicaraan dan mengatasi keberatan

atau alasan Customer. Memahami apa yang harus dilakukan kolektor untuk mendapatkan komitmen Customer sebelum pembicaraan selesai.

 

3. Capacity Planning

Mempelajari bagaimana caranya menambah ataupun mengurangi jumlah kolektor yang dibutuhkan untuk mengerjakan suatu portofolio supaya portofolio tersebut bisa dikerjakan sesuai dengan strategi collection yang telah ditentukan.

 

4. Recovery Collection

Mengetahui komponen komponen apa saja yang ada di Unit Recovery, bagaimana mengelola portofolio yang telah hapus bukukan (Write Off), bagaimana cara mengerjakan portofolio tersebut supaya mendapatkan hasil yang maksimal.

 

5. Managing Collector Productivity & Effectiveness

Merupakan pedoman bagi Supervisor untuk memimpin anak buahnya, jenis pekerjaan apa saja yang perlu di ukur performanya untuk mengetahui keberhasilan seorang kolektor.

Mengetahui tanda tanda negatif apa saja yang perlu diketahui untuk menghindari produktifitas yang tidak baik.

 

INSTRUKTUR

Dr. Baldric Siregar, MBA, Akt and Team

Trainer dan Pakar di bidang analisis kelayakan usaha dan studi Fraud & Prevention. Pengajar Program Pasca Sarjana di berbagai Perguruan Tinggi di Yogyakarta. Praktisi dan konsultan manajemen keuangan di berbagai perusahaan.

 

PESERTA

Staf senior dan supervisor bidang collection pada perbankan dan lembaga-lembaga keuangan lainnya seperti leasing, dan sebagainya.

 

METODE

  1. Presentation
  2. Discuss
  3. Case Study
  4. Evaluation
  5. Pre-Test & Post-Test
  6. Games

 

WAKTU & TEMPAT

  • Hotel Ibis Styles, Yogyakarta
  • Pukul 08.00 – 16.00 WIB
  • 29 s.d 31 Januari 2013
  • 5 s.d 7 Februari 2013
  • 19 s.d 21 Februari 2013
  • 26 s.d 28 Februari 2013
  • 19 s.d 21 Maret 2013
  • 9 s.d 11 April 2013
  • 16 s.d 18 April 2013
  • 14 s.d 16 Mei 2013
  • 11 s.d 13 Juni 2013
  • 18 s.d 20 Juni 2013
  • 25 s.d 27 Juni 2013
  • 2 s.d 4 Juli 2013
  • 27 s.d 29 Agustus 2013
  • 3 s.d 5 September 2013
  • 10 s.d 12 September 2013
  • 24 s.d 26 September 2013
  • 8 s.d 10 Oktober 2013
  • 16 s.d 18 Oktober 2013
  • 22 s.d 24 Oktober 2013
  • 6 s.d 8 November 2013
  • 12 s.d 14 November 2013
  • 19 s.d 21 November 2013
  • 26 .d 28 November 2013
  • 3 s.d 5 Desember 2013
  • 10 s.d 12 Desember 2013
  • 17 s.d 19 Desember 2013

Request for Training Venue: Semarang, Solo, Bandung, Jakarta, Balikpapan, Surabaya, Bali, Lombok and Batam

(In House Training Depend on request)

 

INVESTASI

  • Fee course : Rp 6.500.000,-/participant
  • Special price : Rp. 5.500.000,-/participant (Non Residensial) Minimal kirim 3 peserta
  • Rp. 5.000.000,-/participant (Non Residensial) Minimal kirim 4 peserta

 

FASILITAS

  1. Training Module
  2. Free High Quality Electronic Books for SDM
  3. Certificate
  4. Jacket or Batik
  5. Qualified Bag
  6. Training Photo
  7. Training room with full AC facilities and multimedia
  8. Once lunch and twice coffee break every day of training
  9. Qualified Instructor
  10. Transportation from airport / railway to hotel and from hotel to the training venue

 

 

About the Author:

http://www.twitter.com/avisdjamal

Post a Comment