By January 25, 2013 0 Comments Read More →

DEALING & NEGOTIATING WITH DIFFICULT PEOPLE

DEALING & NEGOTIATING WITH DIFFICULT PEOPLE

Hotel Redtop Jakarta | 24  – 25 April 2013 |  Rp  3.500. 000,- / Peserta

 

TUJUAN
1.    Peserta paham dasar perilaku dan tipe individu yang menimbulkan masalah ditempat kerja.
2.    Peserta mampu menghadapi individu “sulit” di tempat kerja secara efektif dan effisien
3.    Pesertamampumengatasikonflikdenganpribadisulit
4.    Pesertamampumengatasipermasalahandenganpribadisulitmelalui proses negosiasi yang efektif

 

 

MATERI

1. PENGENALAN TERHADAP DIRI SENDIRI & DIRI ORANG LAIN

  • Apa, Siapa dan dimana Difficult People ?
  •  Memahami Manusia serta sifat dasar perilakunya yang berkaitan dengan penilaian diri, pengendalian emosi dan sikap terhadap waktu 
  • Mengenali berbagai tipe individu “SULIT” (difficult people) di Tempat Kerja

2. PEMAHAMAN TERHADAP BERBAGAI PERILAKU ORANG DITEMPAT KERJA

  •  4 Situasi Sosial yang mempengaruhi perilaku orang/karyawan 
  • Cara mengendalikan perasaan sendiri dan orang lain untuk menciptakan iklim kerja yang kondusif 

3. MENCIPTAKAN TRUST sebagai DASAR TERCIPTANYA IKLIM KERJA YANG MENDUKUNG KESUKSESAN

  • Pentingnya TRUST dalam hubungan kerja
  • Pentingnya kemampuan/kemauan   mendengar dalam menciptakan TRUST 
  • TRUSTdandifficult people

4. INTERAKSI YANG EFFEKTIF UNTUK MENJALIN KERJASAMA YANG BAIK

  • Memahami perbedaan dan cara menghadapinya
  • Manajemen interaksi dengan pribadi sulit

5. MENGATASI KONFLIK DAN BERNEGOSIASI  DENGAN PRIBADI  SULIT

  • Penyebab-penyebab konflik dengan pribadi sulit
  • Mengubah argumen menjadi diskusi/kesepakatan
  •  Mengelola konflik untuk meningkatkan produktivitas
  • Negosiasi untuk mengatasi permasalahan

 

METODE PELATIHAN

  •  Diskusi konsep
  •  Latihan kasus
  •  Game/Role-play
  • Analisi kuesioner

 

BIAYA 

Rp  3.500. 000,- / Peserta

Fasilitas :  Makalah ( Hard & Soft Copy ),  Sertifikat,  Makan Siang,  Coffee Break

 

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Google Bookmarks
  • Y!GG
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • MySpace
  • Technorati
  • YahooMyWeb
  • YahooBuzz

About the Author:

http://www.twitter.com/avisdjamal

Post a Comment